车队由TeamViewer Tensor迁移至AI原生平台，实现工厂、办公室及赛道现场的自主IT运营

迈阿密/布拉克利/哥平根 — 2026年4月30日 — 在F1迈阿密大奖赛开赛前夕，TeamViewer今日宣布，梅赛德斯—AMG PANTRONAS F1车队已正式从TeamViewer Tensor升级至其自主终端管理（AEM）平台TeamViewer ONE。该平台将为车队提供覆盖数千个 IT/OT 终端的实时可视化与控制能力，应用范围从布拉克利工厂延伸至赛道现场维修区。TeamViewer ONE能够利用AI技术，在问题影响业务运营之前实现预判与修复，这一能力在赛事环境中尤为关键——哪怕是微小的IT故障，也可能改写比赛结果。

梅赛德斯—AMG PETRONAS F1车队领队兼首席执行官Toto Wolff表示：“在比赛中，我需要依赖从遥测、天气到无线电通信等多路数据流，其背后的技术支撑必须万无一失。在F1领域，任何供应商都必须凭实力赢取一席之地，这里没有‘免费通行证’。我们在可靠性与高性能方面从不妥协，而TeamViewer在这两个方面表现出色。升级至TeamViewer ONE是一次深思熟虑的决定，这标志着我们的合作不仅立足当下，更着眼于这项运动的未来。”

“在 F1 中，每一毫秒都至关重要，而在成本上限约束下，每一欧元的投入都必须物有所值，”梅赛德斯—AMG PETRONAS F1车队IT总监Michael Taylor表示，“早在达成官方合作前，TeamViewer 就已融入我们的运营体系，因此我们深知其技术在高压环境下的稳定性。从Tensor迁移至TeamViewer ONE是顺理成章的一步。其商业价值非常清晰：更短的停机时间、更优的数据质量，以及覆盖整个车队的实际生产力提升。”

TeamViewer首席执行官Oliver Steil表示：“梅赛德斯—AMG PETRONAS F1车队运行着体育界最严苛的IT环境之一：数千个核心终端、对停机‘零容忍’，以及横跨工厂、办公室及赛道现场的实时运营。这正是TeamViewer ONE所针对的应用场景。如果它能在这样的环境中经受住考验，那么它就能胜任任何环境。”

为“零容忍”环境而生

在F1赛事中，IT故障的容错空间几乎为零。无论是维修区内卡顿的电脑，还是比赛过程中中断的无线电通信，都绝不仅仅只是技术支持问题，而是必须实时解决的关键任务。TeamViewer ONE将终端管理、安全远程连接与数字员工体验（DEX）有机结合，构建了其 AEM 战略的运营核心。得益于该平台在设备本地运行的特性，即使网络中断，赛道现场的操作也不会受到影响。

推动大规模自主IT运营的关键在于数据。TeamViewer ONE运行着一套闭环学习系统，能够监测异常，触发修复，并在问题影响用户前完成处理。该系统依托两大专有数据流：来自远程支持会话的专家经验捕获，以及深度设备遥测。目前，TeamViewer的AI支持会话数量已突破100万次，仅 3 月份就新增逾 30 万次，每一次会话都在持续提升平台的敏锐度。自主终端管理正成为IT运营领域的下一波重大变革，预计将于2029年实现主流普及。TeamViewer正通过构建数据基石与平台，积极引领这一发展趋势。

关于TeamViewer

TeamViewer提供了一种数字化工作场所平台，将人与技术完美连接，通过赋能、优化及自动化数字化流程，助力企业实现卓越的工作成果。

自2005年推出以来，TeamViewer通过一款让用户能够随时随地连接计算机的软件开启了它的数字化之旅。其初衷是减少差旅并提高工作效率。这一创新迅速成为了远程访问和支持领域的行业标准，也成为了全球数亿用户解决信息技术问题时的首选方案。

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总部位于德国格平根的TeamViewer在全球拥有超过1900名员工。2025年，公司实现约 7.68亿欧元的收入。TeamViewer SE（TMV）在法兰克福证券交易所上市，且为德国中型企业指数（SDAX）成分股之一。更多信息，请访问www.teamviewer.com。